Reklamace

Velice nás mrzí pokud je zakoupené zboží v nepořádku a je nutné uplatňovat reklamaci.

Reklamace zboží pro spotřebitele i B2B zákazníky, které zakoupili na www.ekotermpraha.cz

Kupující má právo uplatnit reklamaci u prodávajícího 2 způsoby:
a) Osobním předáním - předáním zboží spolu s vyplněným reklamačním protokolem a souvisejícími dokumenty v kamenném sídle prodávajícího:
EKOTERM s.r.o., Bělohorská 167/164, Praha 6 - Malý Břevnov, 16900, CZ
Otevírací doba: Pondělí–Pátek, 8:00–17:00 (kromě svátků a dnů pracovního klidu).

b) Přepravní službou – zasláním zboží společně s vyplněným reklamačním protokolem a souvisejícími dokumenty na výše uvedenou adresu.

V obou případech je nutné přiložit doklad o koupi – fakturu nebo jiný daňový doklad.
Reklamační protokol je k dispozici ke stažení zde.